mi bb8100 no funciona

buenas, tengo una bb 8100 y no me deja actualizar , al ponerse actualizarse me sale en la pantalla tipo menu de pruebas y de esa pantalla no sale y no me deja actualizar ni dandole a las palabras start ni nada. alguna idea de que hacerle?

en ese menu que te sale cuales son las palabras que te salen?....podrias poner todo el log o lo que te sale en pantalla para poder ayudarte mejor...gracias!