no me va mi blackberry

hola tengo una blackberry y la actualize y se me apago el ordenador y la quise actualizar otra vez y lo hace pero hace todo el prececo cuando sale instalando el programa de jvr y de ai me sale error y lo intento hacer por el programa apploader lo hace lo lee y le doy siguiente me sale que tengo que agregar el sofware desktop y otras aplicaciones pero no se de donde tengo que agregar esos programas que le hace falta en el mobil